国際エグゼクティブサーチ連盟（IESF）のグローバルミーティングが2012年9月、イタリア・ミラノで開催されました。 この会議の基調講演の一人が、リーダーシップ、ガバナンス、組織行動学の専門家であるPeter Hägglund氏です。
ピーター氏は、21世紀におけるリーダーシップのあり方について、「組織のチームは、同じオフィスのキュービクルにいるのと同じように、別の大陸にいる可能性がある」と説明した。 また、その上司も同じような関係です。 私たちはバーチャルにつながり、Twitter、Facebook、LinkedInなどのソーシャルメディアによって更新されています。
ピーターのチームが行った調査によると、現代のリーダーは、文化の違い、コミュニケーションの壁（例えば、微妙なボディーランゲージの合図を聞き取れない）、複雑なテクノロジーなど、遠隔リーダーシップの複雑さに不満を持つことがあるようです。 これらの要因により、仕事上のストレスが増加しています。 リーダーや管理職は、同僚や従業員と「ふらっと立ち寄って」インフォーマルなミーティングをしたり、家族のことなど気軽に会話できるような便利さはもうない。
バーチャルチームは、リーダーがチームとコミュニケーションをとる方法、またその逆もあり、チームが互いに交流する方法を変えました。 まるで、リーダーシップの伝統的な強い特徴の一部が最小化され、弱点が拡大されているような感じです。 言葉によるコミュニケーション能力に優れたリーダーの資質は、バーチャルの世界では薄れてしまうかもしれません。 テクノロジーが発達しても、人と人との生のコミュニケーションに代わるものはありません。 弱いリーダーの技量が拡大されることもある。 結局のところ、バーチャルな世界では、メールを無視したり、回避したりするのはずっと簡単なことなのです。
1対1のコミュニケーションは大きな違いを生みます。コーヒーを飲んだり、一緒にブレーンストーミングをしたり、生活の中で起こっていることを共有することは、チームワークを高める重要な要素です。 チームとして仕事をしていても、ほとんど顔を合わせないとなると、簡単にはいかないどころか、難しくなります。
その他、IESF会議からの提案もあります
バーチャルチームでは、コーヒーやビールを飲みながらカジュアルにおしゃべりしたり、誰かの部屋に飛び込んで質問したりする機会がありません。 すぐに利用できることは、迅速で効果的なコミュニケーションや仕事を早く終わらせるために重要なだけでなく、社会的な交流の場にもなるのです。 このような非公式なキャッチボールは、私たちがチームの一員であり、互いの人生の一部であると感じるのに役立っています。 バーチャルの世界では、そのための新しい方法を見つける必要があるのです。 インスタントメッセージやテキスト、週末の様子を伺うだけの簡単な電話も、つながりを保つ良い方法です。 上司や従業員、同僚が、自分の仕事だけでなく、その人全体を理解し、気にかけてくれていることを知れば、信頼は高まります。
信託銀行」に預ける方法を探す。 困難な時代には、人はオープンで正直な気持ちになりやすいものです。
メールは受動的だが、電話は能動的である、できるだけ電話を使う。 留守番電話を使ってメッセージを残す。 メールは誤解されやすいものです。私たちは皆、確証バイアス（既存の信念や仮説を確認する情報を好む傾向）に陥っています。
従来のオフィスでは、ある人はサッカー好きで、ある人は子供がいて、ある人は芸術を楽しんでいる、ということがすぐにわかります。 私たちは、人のデスクを観察したり、会話を聞いたり、ウォータークーラーで話を聞いたりすることで、自然にそれを学んでいます。
ちょっとした情報が、大きな力になります。 ある参加者は、自分はサッカーにあまり興味がないのに、上司のサッカーチームの成績をいつも調べていると話していました。
バーチャルなリーダーシップが当たり前になりました。 しかし、そのためには、廊下に座っているチームを率いるのとは異なるスキルやテクニックが必要です。
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